Kebijakan Refund
Produk Sebelum Akad dikirim secara digital. Kebijakan ini menjelaskan garansi All Access dan cara mengajukan refund jika ada kendala pada pembelianmu.
1. Garansi 7 hari All Access
Khusus pembelian All Access, kamu boleh mengajukan refund dalam tujuh hari kalender sejak pembayaran berhasil jika setelah mencoba produknya kamu merasa manfaatnya tidak sesuai kebutuhanmu.
- Permintaan dikirim paling lambat pada hari ketujuh setelah pembayaran.
- Garansi berlaku satu kali untuk satu pembeli dan nomor WhatsApp yang sama.
- Jika refund disetujui, akses All Access akan dinonaktifkan.
2. Pembayaran ganda dan kendala teknis
Jika akses tidak terbuka, kode tidak diterima, atau produk mengalami error, kirim Order ID, nomor WhatsApp pembelian, dan tangkapan layar kendala. Kami akan memprioritaskan perbaikan, pengiriman ulang, atau penggantian akses sebelum menilai refund.
Pembayaran ganda juga dapat diajukan untuk refund setelah transaksi diverifikasi.
3. Cara mengajukan
- Hubungi WhatsApp support dari halaman sukses atau dashboard.
- Sertakan Order ID, nama, nomor WhatsApp, produk, dan alasan.
- Jangan kirim server key, API key, atau data rahasia lain.
4. Waktu peninjauan
Permintaan ditinjau secara manual pada jam support. Jika disetujui, dana dikembalikan sesuai nominal yang dibayar. Waktu dana masuk mengikuti proses provider pembayaran.